販売職を辞めたい？会社を変えても土日には休めないのか

携帯ショップで副店長をしている人がいるとします（架空の例です）。新機種の発売の週に、スタッフが 2 人急に休み、休憩が取れたのは閉店前の 15 分だけ。店長が休みの日に、料金プランを説明している途中でお客様に 40 分怒鳴られ、一人で対応した。2 か月前に出していた土曜の希望休も、新機種の週と重なって通らなかった。土日は休めない、毎日目標を追う、カウンターでは怒鳴られる。販売を続ける限りずっとこうなのか、会社を変えればましになるのか。

土日の出勤とカウンターでのクレームは、どの販売の会社に移っても付いてきます。 お客様が来る日に店を開け、目の前のお客様に売って説明する仕事だからです。携帯電話の販売なら、毎日の目標を追うことも仕事に含まれます。会社で変わるのは、それを一人で抱えるかどうかです。人が欠けた日に休憩が取れるか、店長がいない日に怒鳴られたら誰かに代わってもらえるか、希望休が商戦期でも通るか。上の週がつらかったのは、販売の仕事のきつさに、その店の人手不足や決まりの問題が重なったからです。

ただ、土日だけは別です。土日に休める販売の求人はありますが、少ない。当サイトの掲載求人では、土日に休めると書く会社は約 1 割で、土日を休日と書く会社は 5% 未満、約 7 割は土日の扱いを書いていません。しかも土日に休めないことは、店長がいても、欠員が出なくても変わりません。会社を変えても変わりにくいのは、土日の休みにくさです。

土日の出勤とクレームはどの販売の会社にもある

販売の正社員がぶつかる場面を、どの会社にもあることと、会社や店で違うことに分けるとこうなります。

きつさ	どの会社にもあること	会社や店で違うこと
土日・連休に休めない	お客様が来る日が稼ぎ時で、土日が休日になる働き方はまれ	土日に月何回休めるか、希望休が商戦期でも通るか、年間休日の日数
毎日の目標	携帯電話の販売では、当日の目標を確認して追うことが仕事に含まれる。ほかの業態でどれだけ重いかは業態や会社で違う	目標が個人か店か、未達で名指しされるか、未達が給与や評価に響くか
カウンターでのクレーム	お客様と直接向き合う以上、苦情が来ること	その場で店長や本部に代わってもらえるか、店長の休みの日に一人で対応するか
早番・遅番と商戦期	シフト制と、発売日やセールの忙しさ	遅番の偏り、閉店後の作業、通勤の距離
人が足りない日	なし（仕事の中身ではない）	店を何人で回すか、欠員の日に休憩が取れるか、休みの日に呼ばれるか

厚生労働省の job tag は、携帯電話販売について、シフト制が多く土日の勤務は一般的で、週休 2 日制でも土日が休日になるとは限らないと説明しています。一日の流れには当日の目標を確認することが入り、お客様の様々な要求や質問に根気よく対応できる力が求められる、とも書いています（job tag「携帯電話販売 - 職業詳細」、2026 年 10 月 9 日確認）。衣料品販売も、土日祝日も営業している店舗がほとんどで、交代で休むとされています（job tag「衣料品販売 - 職業詳細」、同日確認）。携帯でも服でも、土日の出勤とお客様の対応は販売の仕事に含まれています。目標については、携帯電話の販売では当日の目標を確認するのが仕事に含まれますが、ほかの業態で目標がどれだけ重いかは業態や会社で違います。

一方で、2 人欠けて休憩が取れない、店長がいない日に一人で 40 分対応する、2 か月前の希望休が通らない、というのは販売だからではありません。その店が何人で回しているか、怒鳴られたときに誰に代わる決まりか、希望休をどう扱うかで起きていることです。

土日に休める販売の求人は、あるが少ない

当サイトの掲載求人では、土日を休日と書く会社は 5% 未満、月に何回か土日に休めると書く会社を足しても約 1 割でした。約 7 割の会社は、土日の扱いを求人票に書いていません。書いていない会社にも土日に休める店はありうるので、実際に休める店はこれより多い可能性があります。それでも、土日に休めることをはっきり書いた販売の求人は多くありません。

百貨店か路面店かといった店の形で土日の休みやすさが違うかは、比べた資料が手元に無く、ここでは言えません。本部・バイヤー・人事・EC など、店舗の外の仕事に移る道があると求人票に書く会社は約 15% です。

年間休日は、求人票で比べられる数少ない項目です。当サイトの掲載求人では、年間休日を書いている会社の中で 100 日から 127 日まで差があり、120 日以上はその約 3 分の 1 でした。ただ、年間休日が増えても、増えるのが平日の休みなら、土日休みの家族や友人と予定が合わないことは変わりません。年間休日は、有給の計画付与を含めるかなど数え方も会社で違います。土日が理由なら、比べるのは年間休日より、土日に月何回休めるかです。

キャリアショップで 3 年半働き、人間関係には恵まれていたのに、土日に休めないことを理由に転職した、年収より土日休みを優先した、という声もあります。

辞めたいのは販売の仕事か、今の店か

つらかった週ではなく、人が足りていて店長もいた、何も起きなかった週を思い出すと見分けがつきます。その週も日曜の夜に、もう無理だと思っていたなら、販売の仕事そのものがつらいということです。思っていなかったなら、つらさの大半は今の店の事情から来ていて、会社や店を変えれば軽くなる見込みがあります。

3 つとも同じ答えになるとは限りません。たとえば、怒鳴られるのは人がそろった週なら耐えられる、目標は月末の週だけ胃が痛いが無理ではない、土日は何も起きない週でもずっと引っかかる、というように分かれることがあります。この場合、苦情はどの店でも来ますが、つらさの大半は一人で抱えるという店の事情から来ています。土日は、販売の仕事そのものから来るつらさです。

土日の休みにくさは、家族の予定が増えるほどこたえてきます。販売を続けられるかは、次の 3 つで考えるのが現実的です。

店長かそれに代わる人がいて、怒鳴られたら代わってもらえる
欠員の日も休憩が取れる
2 か月前に出した希望休は、商戦期でも通る

この 3 つがそろい、そのうえで家族と休みが重なる日が月に十分あるなら、販売を続けられると考えてよいと思います。3 つがそろっても、土日に休めないこと自体が耐えられないなら、会社を変えても同じことが起きます。月に何日あれば十分かは、家族で決める数です。

目標とクレームは、会社を変えるとどこまで変わる？

目標は、あるかないかより、その付け方で重さが変わります。個人に割り振られて未達で名指しされるのか、店やチームで追うのか、未達の月に給与や評価に響くのか。求人票の「ノルマなし」は、目標が無いという意味ではありません。当サイトの掲載求人では、求人票にノルマという言葉が出てくる会社は約 2 割で、どれも、ノルマはない、個人のノルマはない、ノルマを重視しない、という書き方でした。ノルマがあると書く会社は 1 社もないので、求人票ではノルマの有無を見分けられません。

クレームについては、2026 年 10 月 1 日から新しく会社の義務ができました。事業主は、カスタマーハラスメントへの方針を明確にして社員に周知し、どう対処するかを決めて知らせ、相談窓口を設けることなどをしなければなりません（厚生労働省「令和８年10月１日からハラスメント対策が強化されます！」、2026 年 9 月 29 日確認）。

ただし、「可能な限り労働者を一人で対応させない」は国の指針が挙げる対処の例で、何をどこまでやるかは各社が決めます。お客様の苦情のすべてがカスハラに当たるわけでもありません。義務になったから、どの店でも一人で対応しなくてよくなる、とまでは言えません。当サイトの掲載求人では、カスハラ対策を求人票に書く会社はありませんでした（2026 年 9 月 29 日時点）。会社ごとの違いは、面接で怒鳴られたときの決まりを聞いて比べるところです。

ショップ店員だった人が、理不尽なクレームで 3 年続かなかったと振り返る声もあります。

今の会社に残る道もある。店長への昇格の打診はどう考える？

辞める前提で考える必要はありません。上の 3 つが今の会社でそろうかを、先に確かめる道があります。

店長への昇格の打診が来ているなら、転職を考えるより先に、その返事を決めると順番が分かりやすくなります。店長になって状況が良くなるかは会社によります。ただ、未達のときに副店長として名前を出されるような目標の責任は、店長になって軽くなるものではないと当サイトは見ています。異動先の店の人数、異動先の店長が実際に土日や希望休をどれだけ取れているか、店長が休みの日に揉めたら誰に代わる決まりかを確かめ、上の 3 つがそろうなら、店長を受ける道も、副店長のまま残る道も現実的です。そろわないなら、断って外を探す理由がはっきりします。

副店長のまま土日を取りたい場合は、自分だけ休ませてほしいと頼むより、社員の土日休みを順番に回せないか、と店全体の決まりとして相談するほうが通りやすいはずです。通るかは会社しだいなので、先に、結婚や子育てを理由に毎月決まって土日に休んでいる社員が社内にいるかを確かめると、通りそうかどうかが分かります。

店の異動にも触れておきます。job tag は携帯電話販売について、店舗間の異動もあると書いています。求人票に「転居を伴う転勤なし」とあっても、通える範囲で店を移ることまで無いとは限りません。

年収は下がる？インセンティブを除いた額で比べる

販売職の年収の相場を示す資料は手元に無く、ここでは言えません。比べ方は言えます。月に数万円上下する部分がインセンティブなら、それを除いた毎月の固定の給与 12 か月分と賞与を足して、今の年収を出し直してください。その額を求人票の提示額と比べます。インセンティブを求人票に書くかどうかは会社で違います。インセンティブ込みの今の年収と、固定の額だけの提示を比べると、移った先の年収が実際より低く見えます。

面接や社内で聞くことは 4 つ。いちばん大事なのは、先月土日に何回休めたか

求人票では、土日の回数、怒鳴られたときの決まり、店の人数、目標の付け方はほとんど読めません。転職の面接でも、店長の打診に返事をする前に社内で確かめるときも、聞くことは同じです。方針ではなく、直近に実際あったことを聞きます。大事な順に並べます。

1. この店の社員は、先月、土日に何回休みましたか

土日が理由なら、これがいちばん効きます。休めるかどうかを聞くより、先月の回数を聞くほうが、今の店と比べられます。社内なら、異動先の店長が先月、土日に何回休めたか、希望休が通ったかを、今の店長に聞けます。

2. お客様に強く怒鳴られたとき、その場で誰に代わる決まりですか。店長が休みの日はどうしましたか

10 月からは会社が対処の仕方を決めて社員に知らせることになっているので、面接で聞いても不自然ではありません。社内なら、本部や人事の窓口に決まりを問い合わせられます。

3. 店は正社員と派遣・契約の人、それぞれ何人で回していますか。先月、急な欠勤が出た日はどうしましたか

休憩が取れるか、休みの日に呼ばれるかは、ここで決まります。

4. 店の目標は個人に割り振られますか。未達だった月は、給与や評価にどう響きましたか

店長の打診への返事の場でこれを聞くと、目標の未達を責められた面談の続きのように受け取られるかもしれません。受けるかを決めるために確認したい、と前置きすれば、昇格の条件を確かめる話として聞けます。

よくある質問

「ノルマなし」と書いてある求人なら、目標に追われませんか？

それだけでは分かりません。当サイトの掲載求人では、ノルマという言葉を使う会社はどれも、ノルマはない、個人のノルマはない、重視しない、のどれかの書き方で、ノルマがあると書く会社はありませんでした。目標が個人に付くか、未達の月にどうなるかを面接で聞いてください。

「転勤なし」なら、店を移ることはありませんか？

転居を伴う転勤がないという意味で、通える範囲の店舗間の異動まで無いとは限りません。面接では、この 3 年で店を移った社員がいたか、移った先は今の店から通勤何分くらいだったかを聞くと、実際の異動の範囲が分かります。

販売を辞めて、別の仕事に移ったほうがいいですか？

辞めたい理由の中心が土日に休めないことなら、販売を続ける限り付いてくるので、販売以外の仕事も含めて考えてよい場面だと当サイトは見ています。副店長として店を回した経験、シフト作り、クレーム対応の経験がどの仕事で通じるかは、この記事では扱っていません。

この記事の数字と声について

当サイトの数字は、2026 年 9 月 29 日時点で当サイト PREVIO に掲載していた求人のうち、店舗で物を売る販売・接客の求人（正社員が中心）を、会社単位で数えたものです
「書く会社」は、その内容を書いた求人を 1 件以上出している会社です。「書いていない会社」は、どの求人にもその内容を書いていない会社です。求人票の言葉を拾った結果で、職場の実際ではなく、書いていないことは無いことを意味しません
当サイトの掲載求人の構成による数字で、日本の販売職の求人全体の数字ではありません。割合は丸めています
年間休日は会社によって数え方が違い、書いてある日数をそのまま比べられるとは限りません
販売の仕事にどの会社でも含まれることは、厚生労働省の job tag「携帯電話販売」「衣料品販売」（2026 年 10 月 9 日確認）をもとに書いています。毎日の目標の確認は、携帯電話販売の説明にある内容です。カスハラ対策の義務は、厚生労働省のリーフレットと指針（2026 年 9 月 29 日確認）の範囲で書いています。各社が実際にどう運用するかは会社と店で違います
体験談は、働いていた人の個人の声です
次のことは、当サイトの見立てと助言です
- 何も起きなかった週を思い出して見分ける方法と、続けられるかを考える 3 つの条件
- 土日の休みにくさは家族の予定が増えるほどこたえること、目標の重さは付け方で変わること
- 店長になっても目標の責任は軽くならないこと、打診の返事を先に決める順番、土日を順番に回す頼み方
- 怒鳴られたときの決まりを社内では本部や人事の窓口に問い合わせること
- 販売以外の仕事も含めて考えてよい場面